Dúvidas Frequentes


Respostas para dúvidas sobre o programa

Associação

Basicamente você deve escolher um dos planos conforme os benefícios que ele oferece (para saber quais são os planos acesse aqui)  e efetuar o pagamento da primeira parcela, então poderá cadastrar o seu reconhecimento facial aos jogos em que o SESI Franca for mandante.

Os planos têm um valor fixo, que pode ser dividido em até 12x no cartão de crédito, pix ou Boleto. Para o pagamento à vista é concedido um desconto especial de 10% no valor integral do plano.

Enquanto estiver em dia com seus pagamentos, o sócio poderá assistir aos jogos mediante reconhecimento facial e ainda obter descontos nas empresas parceiras da Rede de Vantagens que estamos criando e também nos produtos do clube na loja oficial.

Sim, a migração de planos pode ser feita a qualquer momento, via WhatsApp: (16) 98192-8646

Caso migre para um plano maior você terá duas opções:

  • Manter a validade do plano original e pagar somente a diferença.
  • Renovar a validade por um ano, e aproveitar o saldo remanescente como desconto. Ex: Digamos que após 6 meses decida migrar do Rolo Compressor p/ Sexto Jogador, e opte por renovar, o valor dos últimos 6 meses (que você já pagou no cartão) entra como desconto. Assim você não perde

É uma associação que foi iniciada mas ainda não obteve confirmação de pagamento. Todos os planos são ativados automaticamente após a confirmação do pagamento da primeira parcela.

Caso tenha feito no boleto, basta pagar a primeira parcela, o prazo de compensação pode levar até dois dias úteis. Caso tenha feito no cartão certamente ocorreu algum problema com o pagamento. Entre em contato com o atendimento para saber o que ocorreu e tentar a cobrança novamente ou fornecer outro cartão, ou ainda mudar a forma de pagamento para boleto.

É o primeiro passo que uma pessoa faz para se associar ao clube, ela preenche seu cadastro como torcedor e depois pode seguir para o processo de associação. As informações solicitadas são úteis para o clube conhecer e quantificar seus torcedores.

Preencher este cadastro não implica em nenhum tipo de compromisso financeiro ou social com o clube.

Você provavelmente fez apenas o registro como torcedor oficial. Entre novamente no site, informe seu email e senha, e clique em ASSOCIE-SE e escolha seu plano, e então será redirecionado para a tela de associação.

Caso ainda esteja em dúvida entre em contato pelo email: contato@francafanatics.com.br  informando seu nome completo para que possamos verificar seu status de sócio.

São aceitos pagamentos nos cartões MasterCard, VISA, American Express e ELO e também pagamento via Boletos e PIX tanto no site quanto para a associação presencial.

Novas associações no boleto são suspensas nos períodos de playoffs das competições. Para as renovações de plano nada se altera, e a forma de pagamento pode ser utilizada normalmente.

Na sala de atendimento você ainda tem a possibilidade de pagar seu plano INTEGRALMENTE, ou parcelas em atraso, nos cartões de débito Maestro (MasterCard) VISA Electron ou ELO.

Estamos constantemente trabalhando para incluirmos novas bandeiras e novas formas de pagamento em nosso sistema. Quaisquer novidades serão divulgadas no site e por email aos sócios.

Infelizmente não.

Para utilizar este método de pagamento teríamos que trabalhar com o modelo de "assinatura" mensal do plano, assim ele não teria vencimento e a cobrança seria recorrente. Como trabalhamos com anuidades parceladas em 12x, essa forma de pagamento não pode ser utilizada.

Você pode conferir as empresas parceiras da REDE DE BENEFÍCIOS clicando aqui

O clube também trabalha constantemente para abrir novas parcerias, e você pode ajudar fazendo indicações, inscrevendo sua empresa, ou recomendando nos locais onde consome.

Imagine você associar a marca de sua empresa ao esporte, ao maior clube de basquete do Brasil, a um público fiel e apaixonado, e ainda aumentar suas vendas e fidelizar seus clientes?

Para se tornar uma Empresa Parceira o processo é muito simples, faça um cálculo de um desconto significativo que sua empresa possa fornecer ao sócio torcedor do SESI Franca Basquete e entre em contato através do telefone (16) 3713-1000 ou WhatsApp (16) 99986-0002. Não é cobrada nenhuma taxa para participar.

Assim, estabelecemos uma relação de ganha-ganha-ganha, onde os sócios conseguem descontos e economia consumindo nas empresas parceiras, que por sua vez aumentam suas vendas e base de clientes e o SESI Franca, por sua vez, fortalece seu projeto e aumenta o número de sócios.

Sim, mas apenas os jogos oficiais em que o SESI Franca for mandante, e que portanto ocorram no ginásio Pedrocão.

Se, por ventura, o clube receber jogos de outras equipes mandantes ou eventos paralelos (ex.: Jogo das Estrelas), os acessos não estão garantidos.
Assim como se ocorrer, por motivo de reforma, punição ou outra questão que impeça que o jogo seja realizado em Franca e seja transferido para outro local, o acesso NÃO ESTARÁ GARANTIDO, porém o clube fará o possível para que isso não ocorra.

Os planos maiores oferecem acesso aos jogos, enquanto os planos Orgulho da Capital e Maior do Brasil oferecem descontos na compra de ingressos. 

Todos os planos dão direito ao sócio a participar das brincadeiras durante os jogos, cujos escolhidos são definidos por sorteio. Dão descontos nas empresas parceiras e nos produtos oficiais do clube. Clique aqui  e acesse a página de planos para saber mais detalhes.

 

 

Mediante reconhecimento facial, você poderá entrar no ginásio de forma rápida e prática. Basta sorrir para a câmera e aproveitar o jogo!

Você que já é sócio torcedor precisa antecipar e já fazer o seu reconhecimento facial no site. É simples e rápido, confira o passo a passo:
1° passo: Acessar o painel de sócio com seu login e senha
2° passo: Na aba Reconhecimento Facial, realizar o upload de uma foto sua
3° passo: Selecione a imagem (certifique-se de enviar a foto correta) e depois basta clicar em Salvar.
4° passo: Pronto! Agora basta aguardar aprovação da foto.

O acesso é individual. Sendo assim, apenas o titular e os dependentes cadastrados, poderão usufruir do plano.

O acesso nas partidas é realizado mediante a confirmação de check-in, realizado dentro do painel de sócio, a entrada no Ginásio é realizado através do Reconhecimento Facial.

Para garantir a entrada com antecedência, você receberá um e-mail com a possibilidade de confirmar a presença ou a ausência no jogo, é bem simples, basta clicar na opção desejada.

1º passo: Acessar o painel de sócio com seu login e senha
2º passo: Clique na aba de “Check-in” para encontrar a partida que deseja confirmar presença e depois clique em “Vou ao jogo” 
3º passo: Selecione e certifique-se que o setor está correto e clique em confirmar
4º passo: Pronto! Agora está tudo certo para você apoiar o Sesi Franca Basquete

A indicação de check-in para um novo convidado deve ser feito pelo titular do plano.
Confira o passo a passo disponível na página inicial do site.

Observação: o convite é liberado somente a um torcedor (mediante cadastro no portal), que na ocasião ainda não seja sócio do programa Franca Fanatics.

O plano de sócio torcedor é, na verdade, uma venda dos acessos aos jogos, que possui valor fixo e pode ser dividida em até 12x, dependendo do plano e forma de pagamento escolhidos. 

O Código de Defesa do Consumidor estipula um prazo de até 7 dias corridos para o cancelamento da compra e estorno. Nestes casos os valores referentes aos ingressos dos jogos assistidos e de produtos oficiais (se retirados) serão abatidos INTEGRALMENTE do valor a ser estornado. 

Após esse período, o cancelamento não será possível. 
  • Na hipótese do pagamento do referido mês já ter sido realizado, ou de parcelas futuras, o valor pago não será devolvido e o Sócio Torcedor poderá usufruir do plano já pago até o fim do mês de referência.
  • Caso o plano tenha sido pago à vista não haverá reembolso, e o Sócio Torcedor deverá usufruir do plano já pago até o fim do contrato.

O cancelamento não é permitido. Por se tratar de um valor promocional, onde o sócio obtém um desconto pela fidelidade da associação anual, nenhum valor pago será devolvido pelo Programa Franca Fanatics, de modo que o Sócio Torcedor poderá usufruir do plano até o fim do contrato.

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Quaisquer dúvidas enviadas a respeito do clube, categorias de base, elenco, e outros assuntos alheios ao programa Franca Fanatics serão ignoradas.

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